Tokopedia Tidak Ramah Email Aman

Beberapa waktu lalu, akun Tokopedia saya tiba-tiba terblokir. Informasi ketika saya masuk ke akun Tokopedia menampilkan bahwasanya akun saya melanggar syarat dan ketentuan tanpa ada penjelasan secara spesifik.

Setelah mengirim laporan pada layanan konsumen untuk mempertanyakan alasan mengapa akun saya terblokir, balasannya sebagai berikut.

Terima kasih sudah menunggu. Kami infokan Kendala akun Kakak yang terblokir karena melanggar syarat dan ketentuan Tokopedia Tokopedia poin B No 12 :
"Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem".
Selengkapnya bisa akses di link ini ya. Kedepannya Kami imbau agar selalu mengikuti syarat dan ketentuan Tokopedia agar tidak terjadi kendala yang sama ya.

Lengkapnya mengenai poin dan nomor tersebut:

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras/lunak/fitur dan/atau alat lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada emulator, robot, macro, crawler dan/atau perangkat otomatis yang bertujuan untuk mengakses atau menggunakan layanan pada sistem Tokopedia, seperti namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) membuat banyak akun; (iii) memanipulasi perangkat yang bertujuan untuk merugikan Tokopedia; (iv) kegiatan perambanan (crawling/scraping) atau penyalinan konten; (v) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi,dan lain sebagainya; (vi) penambahan produk ke etalase; (vii) mengumpulkan (harvest) atau mencuri data pengguna; (viii) melakukan spamming, mengirimkan komunikasi elektronik dalam jumlah besar, mengirimkan surat berantai; dan/atau (ix) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi layanan dan sistem.

Karena saya tidak melakukan hal-hal tersebut, saya mengajukan banding dan mendapat balasan dari mereka.

Terima kasih sudah menunggu ya Kak. Agar dapat Kami bantu analisa lebih lanjut, mohon informasikan alasan menggunakan domain email tersebut ya Kak. Kami tunggu infonya ya Kak

Sebagai catatan, saya menggunakan layanan alias email dari SimpleLogin, sebuah layanan untuk melindungi alamat email asli dengan cara meneruskan suatu email pada alamat email tersebut.

Saya membalas alasan penggunaannya dengan menjelaskan layanan email alias tersebut dan "Hal tersebut juga saya lakukan sebagai langkah preventif pribadi untuk mencegah kebocoran data, sebagaimana yang Tokopedia pernah alami. Sehingga jika hal tersebut terjadi kembali, email asli saya tidak mengalami kebocoran."

Pada balasan selanjutnya, tidak ada penjelasan lebih lanjut terkait ataupun yang berkenaan dengan penggunan layanan email tersebut, akan tetapi, pihak Tokopedia hanya memerintahkan untuk mengganti email yang menggunakan layanan yang umum, seperti "gmail dan yahoo" sebagai solusi untuk mengaktifkan kembali akun saya.

2. Email baru yang tidak terhubung dengan akun lain dengan domain yang sesuai (gmail dan yahoo)

Saya mencoba untuk melakukan permintaan penggantian email menggunakan email asli saya pada layanan ProtonMail, namun mereka tetap tidak menerima layanan tersebut.

Baik Kak, Kakak bisa menginfokan email dengan domain yang umum digunakan seperti @gmail.com ya Kak agar bisa Kami proses perubahan emailnya.